환불정책

주식회사 다베로(이하 "회사")는 STEES 서비스의 유료 결제에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.

1. 멤버십 정기결제(자동결제) 및 환불

구독 멤버십(월간·연간)의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠 이용자 보호지침」 등에 따라 다음과 같이 처리합니다.

1. 결제 후 7일 이내 · 콘텐츠 미이용 시: 전액 환불해 드립니다.
2. 결제 후 7일 이내 · 콘텐츠 이용 시: 딥다이브 리포트 열람, 데이터 도구 사용, 세션 신청 등 유료 콘텐츠를 일부라도 이용한 경우, 「전자상거래법」상 디지털 콘텐츠의 특성에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이용 분을 제외하고 환불 여부를 협의합니다.
3. 월간 멤버십 · 결제 후 7일 경과: 해당 결제 월의 이용권이 이미 제공되었으므로 원칙적으로 해당 월에 대한 환불은 어렵습니다. 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 남은 이용 기간 동안은 정상 이용하실 수 있습니다.
4. 연간 멤버십 · 결제 후 7일 경과: 월간 멤버십과 동일하게 적용됩니다. 결제한 이용 기간(1년)에 대한 이용권이 이미 제공되었으므로 원칙적으로 해당 기간에 대한 중도 환불은 어렵습니다. 해지 시 다음 갱신부터 자동결제가 중단되며, 남은 이용 기간 동안은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
   예) 연간 멤버십 결제 후 3개월 시점에 해지 → 남은 9개월은 그대로 이용하고, 1년 후 자동 갱신은 이루어지지 않습니다.
5. 회사 귀책 사유: 회사의 시스템 오류, 중복 결제·오결제 등 회사의 책임으로 발생한 결제는 전액 환불합니다.

2. 디지털 콘텐츠 청약철회의 제한

3. 세션(오프라인·온라인)·임장 프로그램 환불

STEES가 제공하는 모든 세션(오프라인·온라인)과 임장 프로그램의 단건 결제 환불은 아래 기준을 공통으로 적용합니다. 환불 비율은 결제 금액을 기준으로 산정합니다.

4. 포인트(STEES P) 환불

적립 포인트는 무상으로 지급된 혜택으로 현금 환불 대상이 아니며, 회원 탈퇴 시 소멸합니다. 유료로 구매한 포인트가 있는 경우 미사용분에 한해 관련 법령에 따라 환불합니다.

5. 환불 절차 및 방법

1. 세션(단건 결제): 마이보드 또는 세션 상세 화면에서 신청을 취소합니다. 자동 환불 조건에 해당하면 즉시 환불되고, 그 외에는 환불 요청으로 접수됩니다.
2. 멤버십(정기결제): 마이보드 > 멤버십·결제에서 해지합니다. 해지 시 다음 결제부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간까지는 정상 이용하실 수 있습니다.
3. 위 경로로 처리되지 않는 환불은 카카오톡 채널을 통해 신청합니다.
4. 회사는 환불 요청을 확인한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
5. 환불은 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행함을 원칙으로 하며, 결제수단의 특성상 환불에 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 회원의 약관 위반·부정 이용으로 이용계약이 해지된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

6. 문의처

부칙

본 환불정책은 2026년 6월 15일부터 시행하며, 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.